De meestgemaakte fouten bij het boeken van excursies op Fuerteventura

Boeken kost twee minuten. Fuerteventura is van Corralejo tot Morro Jable 111 wegkilometers lang. Uit dat verschil komt het grootste deel van wat hier bij het boeken misgaat: niet door onbetrouwbare aanbieders, maar door een landkaart die op geen enkele boekingspagina staat.

Aan de verkeerde kant van het eiland geboekt

Het aanbod ligt niet gelijkmatig over het eiland verdeeld. In het bestand noemen 36 excursies Corralejo in de titel, 14 Morro Jable, 12 Costa Calma, 10 Caleta de Fuste, 8 El Cotillo en precies één Puerto del Rosario. Zit je in Jandía en klik je door de populairste excursies op Fuerteventura, dan kom je dus vooral in het noorden terecht zonder dat je het doorhebt.

Corralejo–Morro Jable is met de auto ongeveer 1 uur 40 over de FV-1 en de FV-2. Heen en terug ruim drieënhalf uur, en met een bus die onderweg nog drie hotelzones aandoet eerder vier. Die uren staan in geen enkel aanbod. Ze staan vooral niet in de opgegeven duur: een tocht van 3 uur die in Corralejo vertrekt, is vanuit Morro Jable een hele dag.

Eén aanbieder rekent het openlijk voor. “Wild noorden en Corralejo vanuit het zuiden” staat op 7 uur en € 77 – dezelfde bestemmingen als elke noordelijke tocht, plus het eiland ertussen. Kijk dus naar de verzamelplaats en niet naar de titel. Een naam die begint met “Fuerteventura:” zegt niets over waar je instapt. Wat reistijd met een excursiedag doet, staat uitgebreid in Halve dag of hele dag.

“Inclusief ophalen bij het hotel” is nog geen adres

Ophalen is op dit eiland de uitzondering en niet de regel: slechts zeven van de ingedeelde aanbiedingen noemen het überhaupt. En waar het bestaat, geldt het voor vaste zones, meestal die rond de eigen haven. Een aanbieder in Corralejo rijdt Corralejo en de rand van het duinenpark af, geen Costa Calma.

Of jouw hotel op die lijst staat, regel je vóór het betalen op de boekingspagina, en anders met een vraag aan de aanbieder. Wie het vinkje bij “ophalen inbegrepen” als toezegging leest, staat om zeven uur ’s ochtends bij de receptie te wachten op een bus die daar nooit langskomt.

De vergunning voor Lobos zit niet in de prijs

Isla de Lobos is natuurpark, en een bezoek vraagt een gratis vergunning via lobospass.com. Die wordt afgegeven voor twee tijdvakken met de knip om 14 uur, het eerste vanaf 10 uur, het tweede tot 18 uur, met een bovengrens van 200 personen tegelijk. Het aanvraagvenster opent pas een paar dagen voor het bezoek, niet weken van tevoren.

Of jouw aanbieder dit regelt, verschilt per ticket. Sommige overtochten hebben de parktoegang er uitdrukkelijk bij, andere verkopen alleen de vaart en gaan ervan uit dat je de vergunning zelf hebt. Bovendien worden de regels af en toe bijgesteld. Behandel het als een vraag die vóór het boeken beantwoord moet zijn – met 25 aanbiedingen in de categorie Isla de Lobos en 11.547 beoordelingen is dit het punt waarop hier het vaakst iemand bij de steiger staat en niet mee kan.

€ 16 brengt je erheen, meer niet

Vijftien minuten met de speedboot, € 16 heen en terug; de veerboot vraagt € 17. Dat is een vervoerbewijs over een zeearm: geen gids, geen zwemstop, geen lunch. Wie € 16 betaalt en een begeleide tocht verwacht, komt bedrogen uit. Wie € 75 betaalt voor de catamaran naar hetzelfde eiland terwijl hij alleen wilde oversteken, heeft € 58 te veel uitgegeven. Dat is dezelfde fout in twee richtingen, en daartussenin ligt voor € 27 de overtocht met snorkelen.

Cofete staat niet in je huurcontract

Van Corralejo naar het strand van Cofete is 130 kilometer en ruim 2 uur 25, omdat het laatste stuk voorbij Morro Jable onverhard is. De doorslaggevende regel staat echter niet in het excursieaanbod maar in je huurcontract: veel contracten sluiten onverharde wegen uitdrukkelijk uit. Rijd je er toch heen, dan draag je de schade zelf.

Precies daarom kosten de begeleide varianten geld – de jeepsafari € 65 voor 3 uur, de tocht naar het strand en de “Villa Winter” € 57 voor 4 uur. Je betaalt voor het voertuig en voor wie het bestuurt, niet voor het landschap. Wie de rit zelf plant om zestig euro te besparen, leest eerst zijn contract en niet alleen de beoordelingen van de weg. Wat daarboven te zien is, staat bij de bezienswaardigheden van het eiland.

Wat 4,8 sterren waard zijn

4,8 uit twaalf beoordelingen zegt minder dan 4,2 uit 5.142. In het bestand is dat geen gedachtespel: 38 van de ingedeelde aanbiedingen hebben minder dan tien beoordelingen, en 23 staan op 4,8 of hoger en halen toch de twintig niet. Aan de andere kant staan 34 aanbiedingen met meer dan duizend.

Het duidelijkst is het bij windsurfen en kitesurfen: 13 aanbiedingen, samen 77 beoordelingen, mediaan € 130. Dat zijn kleine scholen met erg weinig terugkoppeling. Ze hoeven niet slechter te zijn, maar je boekt er zonder cijfers om op te varen, en dat mag je weten. De meest beoordeelde tocht van het eiland is omgekeerd de dolfijnvaart vanuit Morro Jable met 4,2 uit 5.142 – van die twee getallen draagt het tweede de informatie.

Het tijdstip is het halve uitje

De passaat volgt hier een dagritme waar je op kunt plannen. Tussen zeven en negen uur ’s ochtends waait hij bij Corralejo zwak met acht tot twaalf knopen, rond het middaguur trekt hij aan, en tussen twee en vijf uur ’s middags ligt met achttien tot zesentwintig knopen de piek van de dag. Een boottocht om negen uur en dezelfde boottocht om drie uur zijn twee verschillende uitjes, en maar één daarvan staat beschreven in het aanbod. Staan er twee vertrektijden voor dezelfde prijs, dan is de keuze toch geen kwestie van smaak. Over misselijkheid aan boord: zeeziekte bij kinderen.

De laatste vakantiedag is de duurste datum

Zegt de aanbieder af vanwege wind, en dat komt op Fuerteventura voor, dan krijg je je geld terug en heb je geen excursie. Stond de tocht op woensdag, dan boek je opnieuw voor donderdag. Stond hij op je vertrekdag, dan was het dat.

Over de voorwaarden zelf: bij veel aanbiedingen is annulering tot 24 uur voor aanvang kosteloos en daarna niet meer, andere zijn van meet af aan niet terugbetaalbaar. Welke regeling voor jou geldt, staat uitsluitend bij de concrete boeking, en die kan verschillen tussen twee tochten van dezelfde aanbieder. Zo’n regel lees je voor het betalen, niet de avond ervoor.

Waarnemingen kun je niet boeken

De dolfijnen en walvissen voor Jandía zijn wilde dieren. Geen aanbieder kan een waarneming toezeggen, en wie een garantie in het vooruitzicht stelt, belooft iets wat hem niet toebehoort. De tien aanbiedingen voor walvissen en dolfijnen spotten beginnen bij € 40, de mediaan ligt op € 75. Boek het als een boottocht waar misschien dolfijnen opduiken, dan ga je ook op een lege dag tevreden van boord.

Wanneer je beter niet boekt

Op je aankomst- en vertrekdag, omdat een vertraagde vlucht of een late inlevering van de huurauto de hele planning omgooit. Als je honderd kilometer verderop zit en eerlijk gezegd niemand in het gezelschap vier uur bus wil. En altijd wanneer de aanbieder op een heldere vraag geen helder antwoord geeft.

Dat geldt zeker bij voorwaarden. In het hele bestand noemt precies één aanbieding een minimumleeftijd: de buggyrit vanuit Costa Calma, vanaf 7 jaar. Alle andere buggy- en quadtochten en de boten net zo goed stellen hun eigen grenzen, en die staan op de betreffende boekingspagina. Wat daar niet staat, moet je navragen en laten bevestigen – dat geldt voor leeftijdsgrenzen net zo goed als voor hulp bij het instappen, zie daarvoor Fuerteventura met beperkte mobiliteit, en voor de vraag naar kinderen aan boord boottocht met kinderen. Blijft het antwoord uit, dan is niet boeken de goedkopere keuze.