Les erreurs les plus fréquentes en réservant une excursion à Fuerteventura

Réserver prend deux minutes. Fuerteventura mesure 111 kilomètres de route entre Corralejo et Morro Jable. C’est de cet écart que vient l’essentiel de ce qui tourne mal ici au moment de réserver : non pas des prestataires peu sérieux, mais une carte qu’aucune page de réservation ne vous montre.

Réserver depuis le mauvais bout de l’île

L’offre n’est pas répartie uniformément sur le territoire. Dans notre catalogue, 36 excursions mentionnent Corralejo dans leur titre, 14 Morro Jable, 12 Costa Calma, 10 Caleta de Fuste, 8 El Cotillo et exactement une seule Puerto del Rosario. Si vous logez à Jandía et que vous parcourez les excursions à Fuerteventura les plus populaires, vous atterrissez donc majoritairement dans le nord sans même vous en rendre compte.

Entre Corralejo et Morro Jable, comptez environ 1 heure 40 en voiture par la FV-1 puis la FV-2. Cela fait bien trois heures et demie aller-retour, et plutôt quatre à bord d’un autocar qui dessert encore trois zones hôtelières en chemin. Ces heures-là ne figurent dans aucune annonce. Elles ne figurent surtout pas dans la durée annoncée : une sortie affichée à 3 heures et qui part de Corralejo représente une journée entière si vous êtes installé à Morro Jable.

Un prestataire fait le calcul ouvertement. « Nord sauvage et Corralejo depuis le sud » est annoncé à 7 heures pour 77 € – les mêmes sites que n’importe quelle excursion du nord, plus l’île qui les sépare. Vérifiez donc le point de rendez-vous plutôt que l’intitulé. Un nom d’excursion qui commence par « Fuerteventura : » ne dit strictement rien du lieu de départ. Ce que le temps de trajet fait à une journée d’excursion est détaillé dans Demi-journée ou journée entière.

« Prise en charge à l’hôtel incluse » n’est pas une adresse

Sur cette île, la prise en charge est l’exception et non la règle : sept offres classées seulement en font mention. Et là où elle existe, elle couvre des zones définies, généralement celles qui entourent le port d’attache du prestataire. Un opérateur installé à Corralejo fait le tour de Corralejo et de la lisière du parc des dunes, pas de Costa Calma.

Que votre hôtel figure ou non sur cette liste se règle avant de payer, sur la page de réservation, et sinon en posant la question au prestataire. Lire la case « prise en charge incluse » comme un engagement ferme, c’est se retrouver à sept heures du matin devant une réception où le bus ne passera jamais.

L’autorisation pour Lobos n’est pas comprise dans le prix

L’Isla de Lobos est un parc naturel, et la visite exige une autorisation gratuite à demander sur lobospass.com. Elle est délivrée pour deux créneaux séparés par la coupure de 14 heures, le premier à partir de 10 heures, le second jusqu’à 18 heures, avec un plafond de 200 personnes présentes en même temps. La fenêtre de demande n’ouvre que quelques jours avant la visite, et non des semaines à l’avance.

Que votre prestataire s’en charge ou non varie d’un billet à l’autre. Certaines traversées incluent explicitement l’entrée du parc, d’autres ne vendent que le trajet et partent du principe que vous avez obtenu l’autorisation vous-même. Les consignes sont par ailleurs ajustées de temps à autre. Traitez cela comme une question à régler avant de réserver : avec 25 offres dans la catégorie Isla de Lobos et 11 547 avis, c’est le point sur lequel, ici, quelqu’un se retrouve le plus souvent sur le ponton sans pouvoir embarquer.

16 € vous font traverser, rien de plus

Quinze minutes en bateau rapide, 16 € aller-retour ; le ferry demande 17 €. C’est un titre de transport au-dessus d’un bras de mer : ni guide, ni arrêt baignade, ni déjeuner. Payer 16 € en attendant une visite guidée, c’est se préparer une déception. Payer 75 € pour le catamaran vers la même île alors qu’on voulait seulement traverser, c’est dépenser 58 € de trop. C’est la même erreur dans les deux sens, et entre les deux se glisse pour 27 € la traversée avec snorkeling.

Cofete ne figure pas dans votre contrat de location

De Corralejo à la plage de Cofete, il y a 130 kilomètres et bien 2 heures 25, parce que la dernière portion, au-delà de Morro Jable, est une piste. Mais la ligne décisive ne se trouve pas dans l’annonce de l’excursion : elle est dans votre contrat de location de voiture, où beaucoup d’agences excluent explicitement les routes non revêtues. Si vous y montez quand même, tout dommage reste à votre charge.

C’est exactement pour cette raison que les formules encadrées coûtent quelque chose – 65 € pour les 3 heures de safari en jeep, 57 € pour les 4 heures de la sortie vers la plage et la « Villa Winter ». Ce que vous payez, c’est le véhicule et la personne qui le conduit, pas le paysage. Si vous organisez le trajet vous-même pour économiser soixante euros, lisez d’abord votre contrat et pas seulement les avis sur l’état de la piste. Ce qu’il y a à voir là-haut est traité dans les sites à voir sur l’île.

Ce que valent réellement 4,8 étoiles

4,8 sur douze avis en dit moins que 4,2 sur 5 142. Dans notre catalogue, ce n’est pas une expérience de pensée : 38 des offres classées comptent moins de dix avis, et 23 affichent 4,8 ou mieux sans pour autant atteindre la vingtaine. À l’autre extrémité, 34 offres dépassent le millier.

C’est en planche à voile et kitesurf que le phénomène est le plus net : 13 offres, 77 avis à elles toutes, prix médian de 130 €. Ce sont de petites écoles avec très peu de retours. Elles ne sont pas forcément moins bonnes, mais vous réservez sans le moindre chiffre, et autant le savoir. À l’inverse, l’excursion la plus commentée de l’île est la sortie dauphins au départ de Morro Jable, à 4,2 sur 5 142 avis – de ces deux chiffres, c’est le second qui porte l’information.

L’heure de départ fait la moitié de l’excursion

L’alizé suit ici un cycle quotidien sur lequel on peut se caler. Entre sept et neuf heures du matin, il souffle faiblement à Corralejo, huit à douze nœuds ; il forcit vers le milieu de journée ; et entre quatorze et dix-sept heures, il atteint son maximum quotidien, dix-huit à vingt-six nœuds. Une sortie en bateau à neuf heures et la même sortie à quinze heures sont deux excursions différentes, et une seule des deux est décrite dans l’annonce. Quand deux horaires de départ sont proposés au même prix, le choix n’est pourtant pas affaire de goût. Sur les nausées à bord, voir le mal de mer chez les enfants.

Le dernier jour de vacances est la date la plus chère

Si le prestataire annule à cause du vent, ce qui arrive à Fuerteventura, vous récupérez votre argent et vous n’avez pas d’excursion. Si la date était un mercredi, vous reréservez pour le jeudi. Si c’était votre jour de départ, l’affaire est close.

Quant aux conditions elles-mêmes : de nombreuses offres sont annulables sans frais jusqu’à 24 heures avant le début et plus du tout ensuite, tandis que d’autres ne sont pas remboursables dès le départ. La règle qui s’applique à vous figure uniquement sur la réservation concernée et nulle part ailleurs, et elle peut différer entre deux excursions du même prestataire. Cette ligne-là se lit avant de payer, pas la veille au soir.

On ne réserve pas une observation

Les dauphins et les baleines au large de Jandía sont des animaux sauvages. Aucun prestataire ne peut promettre une observation, et celui qui agite une garantie promet une chose qui ne lui appartient pas. Les dix offres d’observation des baleines et des dauphins démarrent à 40 €, pour une médiane de 75 €. Réservez-la comme une sortie en bateau où des dauphins apparaîtront peut-être, et vous débarquerez satisfait même un jour sans rien.

Quand il vaut mieux ne pas réserver du tout

Les jours d’arrivée et de départ, parce qu’un vol retardé ou une restitution tardive de la voiture fait basculer toute l’organisation. Quand vous logez à cent kilomètres et que personne, honnêtement, n’a envie de quatre heures d’autocar. Et chaque fois que le prestataire ne répond pas clairement à une question claire.

Cela vaut tout particulièrement pour les prérequis. Sur l’ensemble du catalogue, une seule offre indique un âge minimum : la sortie en buggy au départ de Costa Calma, à partir de 7 ans. Toutes les autres excursions en buggy et quad, et les bateaux tout autant, fixent leurs propres limites, et celles-ci figurent sur la page de réservation correspondante. Ce qui n’y est pas écrit, il faut le demander et se le faire confirmer – cela vaut pour les limites d’âge comme pour l’aide à l’embarquement, à ce sujet voir Fuerteventura avec une mobilité réduite, et pour la question des enfants à bord sortie en bateau avec des enfants. Si la réponse ne vient pas, ne pas réserver reste la décision la moins coûteuse.